Service Excellent Berkelas Dunia
Seiring dengan tuntutan publik dan kemajuan teknologi informasi saat ini, penulis tampaknya mencoba memberikan solusi dengan bimbingan, petunjuk, dan model layanan yang terbaik untuk saat ini, dengan merujuk pada pelayanan publik yang berbasis sistem manajemen mutu International Organization for Standardization (ISO), sistem akreditas dan pembangunan zona integritas menuju WBK dan WBBM. Ketiga sistem ini mempunyai kesatuan integral dan korelasi yang sama-sama bertujuan untuk menciptakan pelayanan publik yang excellent, lingkungan kerja kondusif, produktif dan sumber daya manusia lebih terampil.
Upaya memberikan pelayanan terbaik dapat diwujudkan dengan menerapkan service excellent yang menonjolkan kemampuan, sikap, penampilan, perhatian, tindakan dan tanggung jawab yang baik dan terkoordinasi. Untuk mewujudkannya semua itu perlu memberikan training service excellent kepada petugas layanan terutama mereka yang bertugas dibagian lini terdepan pelayanan.
Buku dengan judul “SERVICE EXCELLENT BERKELAS DUNIA” Berbasis International Standardization Organization, Akreditasi dan Zona Integritas, sebagai Pusat Rujukan bagi lembaga, instansi- instansi pemerintah dan dunia usaha dalam menjalankan bisnisnya, untuk dapat menambah wawasan keilmuan dan pencerahan bagi Aparatur Sipil Negara (ASN), khususnya petugas-petugas layanan di pengadilan dalam memberikan pelayanan prima.
Judul: Service Excellent Berkelas Dunia ; Berbasis International Standardization Organization, Akreditasi dan Zona Integritas
Penulis: Drs. H. Tarsi, S.H.,M.H.I.
Penerbit: Magnum Pustaka Utama
ISBN: 978-623-6911-74-7
Harga: Rp90.000,-
Info Pemesanan:wa.me/62882003761947
Popular Posts
-
Barang yang biasa, ketika dipasarkan dengan cara yang hebat, akan mengalahkan barang yang hebat tapi dipasarkan dengan cara yang biasa. Pe...
-
Buku ini tidak hanya membahas arah pengembangan tata hukum nasional, tetapi juga menguraikan seluk beluk praktik peradilan serta pentingnya ...
-
Penulis: Dias Andris Susanto Ukuran: 16 cm x 24 cm Tebal: vi + 162 Tahun terbit: Cetakan I, Februari 2020 ISBN: 978-623-92545-3-7 Penerbit:...
-
Buku ini mengkaji cara Al-Qur’an mempresentasikan ayat ahkam. Gagasannya berawal dari fenomena lemahnya perhatian masyarakat terhadap ca...
-
Materi ushul fiqh khususnya yang dibahas pada buku ini, yaitu seputar al-Hukm, Kaidah Lughāwiyah dan Uṣūliyah, serta al-Ta’āruḍ wa al-Tarjī...
-
Dalam dunia yang semakin kompetitif, personal brand Anda adalah aset terpenting yang Anda miliki. Setiap langkah, kata, dan tindakan dap...
-
Kalender hijriyah berbeda dengan kalender masehi yang mempunyai kesamaan secara global. Kalender hijriyah mempunyai permasalahan yakni bel...
-
Pendidikan Kewarganegaraan (PKn) di Indonesia memiliki peran yang sangat penting dalam membentuk karakter bangsa dan mempersiapkan generasi...
-
Membenahi kecakapan berpikir sesungguhnya membenahi kehidupan seseorang. Berpikir yang baik akan menjadi takdir yang baik. Hati-hati dengan...
-
i era yang penuh tantangan ini, peran kepala sekolah tidak hanya terbatas pada manajemen pendidikan, tetapi juga sebagai wirausaha yang ma...
Tidak ada komentar:
Posting Komentar